Contratar um serviço de laudo à distância é uma solução para muitos médicos, dentistas e outros profissionais da saúde que não podem dispor de equipamentos, e nem de um time especializado, para providenciar in loco as radiografias e os respectivos laudos que facilitam o correto diagnóstico de seus pacientes.
Essa é uma situação cada vez mais comum, porque a radiologia digital é uma tendência que constitui vantagem competitiva para consultórios e clínicas odontológicas, à medida que barateia o custo da operação, trazendo agilidade e precisão para o atendimento.
Porém, é preciso contratar um serviço de qualidade, pois se você fizer uma má escolha, estará colocando em risco a saúde de seus pacientes e a reputação do seu consultório.
Mas como contratar um serviço de laudo à distância para um consultório? É sobre isso que falaremos neste post, que apresentará uma série de itens que devem ser levados em consideração no momento da escolha de uma prestadora desse tipo de serviço.
Infraestrutura necessária
Antes de fechar negócio com uma empresa que oferece laudos à distância, verifique se ela possui a infraestrutura necessária para prestar um bom serviço.
Como infraestrutura, cabe destacar, não estamos falamos apenas de equipamentos de alta tecnologia para processar os exames, embora isso seja necessário, mas também da equipe de trabalho envolvida nos processos.
Um radiologista especialista em partes do corpo, como o abdômen e o tórax, por exemplo, não deve laudar exames que analisam a arcada dentária, solicitados por um dentista, pois, por serem áreas de diferentes especializações, elas exigem de conhecimentos específicos para garantir a qualidade do exame. Por isso, a qualificação do time de profissionais que atua na empresa de laudo à distância precisa ser levada em consideração.
Ainda sobre estrutura, é preciso verificar as condições que a empresa tem para assumir a sua demanda. Se eles não conseguirem entregar os exames com agilidade, por exemplo, a escolha deve ser revista.
Investimento requerido
Não é necessário fazer um grande investimento para contratar uma empresa de laudo à distância. Geralmente, a única recomendação é que você tenha uma internet banda larga de boa qualidade, para que possa submeter as informações dos exames e fazer o download dos laudos.
Cumprindo esse pré-requisito, você pode comparar preços das empresas prestadoras de serviço. Nesse sentido, é importante ter cautela com serviços de telemedicina com preço muito abaixo do mercado, pois a qualidade oferecida por essa organização pode não ser a mesma de seus concorrentes.
Forma de cobrança dos laudos à distância
Se você deseja contar com a telemedicina aplicada à Odontologia apenas para casos esporádicos, como quando tem uma demanda de trabalho além da normal ou no período de férias de seu radiologista, isso é possível.
Desse modo, o trabalho realizado pela equipe de telemedicina pode ser feito sob demanda, ou seja, você só pagará pelos serviços que utilizar, sem ter que arcar com taxas e encargos mensais.
Não são todas as empresas que oferecem essa condição de pagamento, por isso convém pesquisar bem o modelo de negócio de cada uma delas antes de fechar negócio.
Horários e prazos de atendimento
Outro ponto muito importante a ser observado ao contratar uma empresa de laudos à distância são os prazos e horários de atendimento. Afinal, a prontidão no atendimento e a agilidade na entrega dos resultados são os principais diferenciais entre as empresas desse segmento.
Também questione a prestadora do serviço sobre a possibilidade de providenciar e entregar laudos com urgência. Esse aspecto é crucial nos casos em que você precisa tratar de um paciente que está com um problema de saúde grave e precisa ter o caso avaliado em um espaço de tempo muito curto.
Quando o paciente apresenta um quadro agudo, com dor muito forte, por exemplo, não é possível esperar um dia inteiro pelo laudo, pois o tratamento deve ser iniciado o mais brevemente possível. Desse modo, o paciente poderá ter o problema resolvido e ficar satisfeito com a clínica, retornando ao estabelecimento em outras oportunidades.
Controle de qualidade dos laudos
Além da capacidade de atender fora do horário comercial, também deve ser observado se há um controle de qualidade nos laudos emitidos pela clínica.
Para saber sobre isso, questione a empresa sobre como eles mantém a qualidade do serviço que oferecem e se há triagem por amostragem para verificar se o produto entregue está de acordo com o que é esperado pelos consultórios médicos.
Canais de comunicação com os radiologistas
Também é relevante que a empresa de laudos ofereça a possibilidade de você ou os membros da sua equipe se comunicarem com os radiologistas. Obviamente que essa não deve ser a prática mais comum no cotidiano, em todos os exames, mas em alguns casos é preciso repassar algumas informações específicas do caso ou esclarecer dúvidas que não tenham ficado claras no laudo. Certifique-se de que você pode contar com esse suporte.
Ter esse canal de comunicação disponível, via telefone, e-mail ou chat é um diferencial importante que deve ser considerado antes de firmar parceria com uma empresa do gênero.
Sem dúvida, o serviço de laudo à distância é fundamental para que as clínicas tenha mais lucratividade, sem prejudicar a qualidade do serviço prestado aos seus pacientes. No entanto, é preciso fazer escolhas estratégicas, considerando o melhor custo-benefício e demais condições da parceria entre consultório e empresa de laudos à distância.
Agora que você já sabe quais aspectos você deve considerar contratar uma empresa de laudo à distância, confira também como a telerradiologia pode ajudar sua clínica de imagem.
