Você já parou para pensar se a sua clínica odontológica está preparada para evitar o vazamento de informações de pacientes? Isso é muito importante, principalmente por vivermos em uma realidade em que a tecnologia é cada vez mais utilizada para as mais diversas atividades.
Se você usa um sistema de gestão para guardar prontuários ou faz o envio de exames pela internet, precisa se cercar com uma série de cuidados para que isso não aconteça.
Neste post, vamos falar sobre a importância dos cuidados e como evitar o vazamento de informações de pacientes em uma clínica. Veja tudo isso nos tópicos a seguir!
Por que é importante evitar o vazamento de informações de pacientes?
O vazamento de informações de pacientes deve ser evitado por uma questão legal e também ética. Afinal, quando uma pessoa procura pelos serviços de uma clínica odontológica ou qualquer estabelecimento da área da saúde, estabelece uma relação de confiança com os profissionais.
Os resultados de exames, diagnósticos, prontuários, dados pessoais e outras informações de pacientes dizem respeito apenas a eles. Logo, se isso vazar, é possível até mesmo que essas pessoas movam processos contra a clínica.
O assunto ganhou notoriedade em 2017. Na época, a ex-primeira dama Marisa Letícia, esposa do ex-presidente Lula, sofreu um Acidente Vascular Cerebral (AVC) e os resultados dos exames que ela realizou foram divulgados nas redes sociais.
Para apurar como o vazamento ocorreu, o Hospital Assunção, de São Bernardo do Campo, em que Marisa estava internada, abriu uma sindicância, como demonstra uma reportagem da época, publicada no jornal Estadão.
Quais são as principais boas práticas para evitar o vazamento de dados em uma clínica?
Existem algumas boas práticas que devem ser seguidas pelas clínicas odontológicas para evitar o vazamento de dados dos pacientes. Elaboramos uma lista com as principais delas. Veja quais são e coloque as nossas orientações em prática no seu estabelecimento.
Tenha cuidado ao liberar dados por questões judiciais
Em alguns casos, pode ser que os dentistas e médicos recebam ordens judiciais para liberar prontuários. Isso acontece quando o paciente está envolvido em alguma situação jurídica em que os documentos podem servir como prova ou atestado de sua saúde, por exemplo.
No entanto, os profissionais da saúde precisam ter cuidado ao liberar essas informações. Isso porque apenas a ordem judicial não é suficiente para a liberação de dados médicos, é necessária uma autorização expressa do paciente.
Oriente os colaboradores
Os recepcionistas, secretários, assistentes e os demais profissionais que atuam em sua clínica devem ser orientados sobre a importância de evitar o vazamento de informações de pacientes.
Uma boa ideia é fazer reuniões ou até mesmos pequenos cursos que falem sobre como evitar que isso aconteça e as formas que se deve proceder em cada situação. Assim, se evita que os dados sejam fornecidos a terceiros por desconhecimento.
Algumas das orientações que podem ser repassadas aos colaboradores são as seguintes:
- jamais compartilhe as senhas de sistemas da clínica com outras pessoas;
- desabilite o uso de Bluetooth e Wi-Fi de seu celular quando não estiver utilizando-o;
- se utilizar o computador ou outro dispositivo pessoal para o trabalho, evite deixá-lo no carro ou outro lugar que não esteja à vista;
- não forneça dados de pacientes para nenhuma pessoa, nem mesmo com solicitações judiciais, sem antes consultar os responsáveis.
Garanta o controle de acessos a sistemas
Outra prática importante para evitar o vazamento de dados em uma clínica odontológica é garantindo o controle de acessos a sistemas. É preciso que os softwares utilizados para a gestão do estabelecimento sejam acessados apenas por pessoas de confiança, fazendo uso de usuário e senha para login.
Além disso, devem ser criados diferentes níveis de acesso. A sua secretária, por exemplo, pode ter acesso livre às informações de cadastro do paciente. Porém, não há necessidade de ela acessar prontuários e laudos de exames.
Com esse controle, evita-se que muitas pessoas tenham acesso aos dados e que eles sejam vazados, de forma intencional ou não. Portanto, limite os acessos de informações sigilosas apenas para as pessoas que necessitam delas para a realização de seus trabalhos.
Proteja a sua estrutura física
Além da proteção digital, você também precisa ter cuidados com a estrutura física da sua clínica. Isso porque, se um computador, tablet ou outro equipamento for roubado, por exemplo, pessoas não autorizadas podem ter acesso às informações sigilosas de pacientes.
Invista em sistemas de monitoramento de alarmes, câmeras, contratação de vigias noturnos, entre outras medidas que inibam a ação de bandidos. Isso é importante até mesmo para a preservação do seu patrimônio.
Verifique se a empresa de telerradiologia contratada tem segurança digital
Cada vez mais a telerradiologia vem sendo utilizada pelas clínicas odontológicas. Esse serviço oferece muitas vantagens, como economia para os estabelecimentos e agilidade nos diagnósticos dos pacientes.
Porém, para garantir que os laudos dos pacientes não vazem, é necessário verificar se a empresa de telerradiologia odontológica contratada utiliza um sistema criptografado. Trata-se de um software que tem uma camada a mais de proteção. Somente assim você garantirá a segurança digital com o serviço.
As empresas de telerradiologia que não contam com esse tipo de sistemas não são recomendáveis, pois, hackers ou outras pessoas mal-intencionadas poderão facilmente burlar os códigos de programação e acessar dados pessoais dos pacientes. Evite esse problema grave e contrate apenas quem emite laudos a distância utilizando um software com criptografia.
Agora que você já sabe mais sobre a importância de ter cuidados e como evitar o vazamento de informações de pacientes, coloque em prática o seu aprendizado! Siga todas as instruções que trouxemos e garanta mais proteção para o seu negócio e para as pessoas que confiam nele para cuidar da saúde do seu sorriso.
Nossas informações foram úteis para você? Ficou com alguma dúvida sobre o assunto ou gostaria de compartilhar alguma situação conosco? Sinta-se à vontade para iniciar um diálogo no espaço para comentários.
